Všeobecné obchodní podmínky

upravující vzájemné vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, kterým se pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek rozumí podnikající fyzická či právnická osoba nabízející anebo prodávající zboží či služby v oblasti stavebnictví prostřednictvím internetového portálu www.stavebninyokolo.cz, blíže označená následujícími identifikačními údaji:

(dále jen jako „obchodní podmínky“)

1. Úvodní ustanovení
   1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím na jedné straně a kupujícím, který je fyzickou či právnickou osobou, příp. společností ve smyslu § 2716 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), na straně druhé.
   2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, se řídí těmito obchodními podmínkami a podpůrně dále občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), a ostatními souvisejícími předpisy upravujícími vztahy mezi podnikatelem a spotřebitelem.
   3. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.
   4. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.
   5. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
2. Objednávka zboží
   1. Objednávkový proces se uskutečňuje za použití zabezpečeného webového rozhraní internetového portálu, jehož provozovatelem je společnost Stavebninyokolo.cz s.r.o., se sídlem Nové sady 946/30, 602 00 Brno, IČ: 04420926, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 89833, provozovaného pod doménou stavebninyokolo.cz (dále jen „internetový portál“).
   2. Kupující vložením příslušného zboží do nákupního košíku a jeho potvrzením formou odeslání objednávky závazně projeví svůj zájem zakoupit uvedené zboží, přičemž automatický nákupní systém internetového portálu asistuje kupujícímu během jednotlivých fází nákupu.
   3. Celková částka za zboží a cena dopravného, poštovného a balného, příp. cena ostatních služeb, jsou-li tyto účtovány samostatně, je vždy zobrazena před konečným potvrzením objednávky, vyjma případů popsaných v odst. V., bodu 9. obchodních podmínek.
   4. Objednávka odeslaná kupujícím prodávajícímu prostřednictvím internetového portálu představuje návrh na uzavření příslušné smlouvy na vybrané zboží, které kupující určil v objednávce.
   5. Právní vztah mezi kupujícím a prodávajícím vzniká okamžikem emailového potvrzení obdržené objednávky ze strany prodávajícího, jejímž předmětem je závazek prodávajícího dodat zboží, jež je předmětem objednávky, a závazek kupujícího zaplatit cenu zboží, dopravné, balné, poštovné, příp. cenu ostatních služeb, jsou-li tyto účtovány samostatně, a to v rozsahu specifikovaném objednávkou, vyjma případů popsaných v odst. , bodu 9. obchodních podmínek.
   6. Prodávající je povinen vydat na žádost kupujícího doklad o prodeji zboží, příp. o poskytnutí související zakoupené služby (např. dopravy zboží), v souladu s platnými právními předpisy.
   7. Veškeré potřebné informace o jednotlivých technických krocích vztahujících se k poptávkovému či objednávkovému procesu, jehož výsledkem je uzavření smlouvy, jsou detailně upraveny Podmínkami pro přístup a užívání internetového portálu Stavebninyokolo.cz s.r.o., veřejně dostupné na stavebninyokolo.cz.
   8. Kupující je rovněž oprávněn provést poptávku určitého zboží; poptávka není ani pro jednu stranu právně závazná a v rámci poptávkového procesu nevznikají žádné straně jakákoli práva ani jakékoli závazky. Práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se v takovém případě řídí těmito obchodními podmínkami pouze přiměřeně.
3. Práva a povinnosti prodávajícího
   1. Prodávající se zavazuje dodat zboží v souladu se svým aktuálním obchodním sortimentem specifikovaným na internetovém portálu a v souladu s potvrzenou objednávkou kupujícího.
   2. Prodávající dodá zboží kupujícímu řádně označené, v kompletní podobě a v přiměřené době od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží prodávající neuvádí jinou dobu k dodání. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím bez vad a jeho užitná hodnota a kvalita odpovídá poskytnutým smluvním zárukám výrobce, které jsou uvedeny na obalu výrobku, popř. na vyžádání k dispozici u prodávajícího.
   3. Zboží je prodávajícím expedováno zejména dle dostupnosti konkrétního zboží a provozních možností prodávajícího, a to v co nejkratším možném termínu po závazném potvrzení objednávky kupujícím (resp. zaplacením zálohové faktury). Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do 3 pracovních dnů.
   4. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, dodací list, potvrzení o zaplacení zboží a případné certifikáty, pakliže tyto přináleží ke zboží, odešle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu po převzetí zboží kupujícím.
   5. Prodávající prohlašuje, že fotografie umístěné v rámci internetového portálu odpovídají v nejvyšší možné míře nabízenému zboží. Prodávající si vyhrazuje možnost v odůvodněných případech uvádět na internetovém portálu i fotografie ilustrativního charakteru, které je však svou podobou způsobilé co nejvěrnějším způsobem zobrazit nabízené zboží; v takovém případě může rovněž prodávající rovněž zveřejnit průvodní informaci o ilustrativním charakteru příslušné fotografie a kupující má v případě potřeby či vlastních pochyb o vyobrazeném zboží možnost obrátit se na prodávajícího s dotazem ohledně ověření správnosti či věrohodnosti takové fotografie.
   6. Prodávající si vyhrazuje právo vlastnictví k prodávanému zboží až do úplného zaplacení dohodnuté kupní ceny kupujícím a současně za podmínky splnění veškerých dalších případných závazků kupujícího vyplývajících z daného smluvní vztahu a těchto obchodních podmínek.
   7. V případech, kdy vlastnické právo ke zboží svědčí prodávajícímu na základě jeho výhrady, nemá kupující právo takové zboží dále zcizit či zatížit.
   8. Prodávající je oprávněn zrušit objednávku kupujícího v případě, že objednané zboží se v mezidobí již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží (výrobce), a to bez jakéhokoli zapříčinění prodávajícího a zcela nezávisle na vůli prodávajícího. V takovém případě je prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již uhradil celou dohodnutou kupní cenu, prodávající zajistí převedení odpovídající částky rovnající se kupní ceně v plné výši zpět na účet kupujícího, který kupující prodávajícímu sdělí, v nejkratší možné době s přihlédnutím k okolnostem konkrétního případu.
   9. Prodávající je dále oprávněn bez náhrady zrušit objednávku v případě, kdy kupující zvolil platbu za zboží na základě zálohové faktury (nebo se dle těchto obchodních podmínek od kupujícího platba za zboží formou zálohové faktury vyžaduje), a tato nebude v termínu uvedeném na zálohové faktuře kupujícím stanoveným způsobem včas uhrazena.
   10. Pokud mezi stranami není dohodnuto nebo v obchodních podmínkách stanoveno jinak, prodávající dodá kupujícímu zboží po splnění povinností kupujícího, v místě prodávajícího (prodejní středisko, provozovna, kamenná pobočka, sklad, atp.).
   11. Prodávající ke každé dodávce zboží přiloží dodací list. V případě platby v hotovosti při osobním odběru v místě prodávajícího (prodejní středisko, provozovna, kamenná pobočka, sklad, atp.), může prodávající dodací list nahradit příjmovým pokladním dokladem potvrzujícím zaplacení kupní ceny zboží.
4. Cena a způsob doručení zboží, platební, fakturační a dodací podmínky
   1. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny související s prezentovaným zbožím jsou uváděny včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, zpravidla však kromě nákladů souvisejících s doručením zboží a případnou manipulací se zbožím (podrobněji viz odst. , bodu 9. obchodních podmínek).
   2. Kupující hradí cenu zboží a cenu dopravného, poštovného a balného, příp. ceny ostatních služeb, jsou-li tyto účtovány samostatně, přímo prodávajícímu dle podmínek úhrady ceny zboží uvedených prodávajícím u příslušného zboží, vyjma případů popsaných v odst. , bodu 9. obchodních podmínek.
   3. Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby kupujícího za objednané zboží.
   4. V případě, že došlo k dohodě o způsobu dodání určeném kupujícím prostřednictvím smluvního dopravce, kterého pověřil dopravou zboží kupující (se kterým má kupující uzavřenu příslušnou přepravní smlouvu), je závazek prodávajícího dodat zboží splněn předáním zboží tomuto dopravci.
   5. V případě dodávky značného množství nebo speciálního, neobvyklého druhu zboží, které není na trhu běžně dostupné, je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího zálohovou platbu (zaplacení kupní ceny zboží před dodáním zboží), a to až do výše celkové ceny zboží (včetně všech daní a poplatků) dle povahy takového zboží.
5. Práva a povinnosti kupujícího
   1. Kupující v rámci své objednávky označí přesný název zboží, místo dodání, požadované množství, případně preferovaný způsob dodání a dopravy.
   2. Pokud kupující zmocní či pověří za účelem nákupu zboží třetí osobu, je současně povinen doložit prodávajícímu písemné zmocnění či pověření této třetí osoby. V opačném případě si prodávající vyhrazuje objednané zboží kupujícímu nevydat či nepředat smluvnímu dopravci.
   3. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží v souladu s učiněnou objednávkou a těmito obchodnímu podmínkami, a to v hotovosti (při osobním odběru), bankovním převodem nebo formou zálohové faktury, příp. kombinací těchto způsobů, dohodne-li se tak s prodávajícím.
   4. V případě prodlení kupujícího se zaplacením ceny zboží má prodávající právo na úrok z prodlení v zákonné výši. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody, přičemž ustanovení § 1971 občanského zákoníku se nepoužije.
   5. Smluvní strany se dále dohodly, že ve smyslu § 2002 odst. 1 věty druhé občanského zákoníku pokládají neuhrazení platby za dodané zboží v dohodnuté lhůtě za podstatné porušení kupní smlouvy s možností prodávajícího odstoupit od kupní smlouvy.
   6. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě, jakmile jej o možnosti převzetí informuje prodávající. Kupující je povinen si bezvadnost a kompletní stav zboží při převzetí zkontrolovat. V případě, kdy kupující identifikuje porušení obalu zboží svědčící o neoprávněném vniknutí prodávajícího či třetí osoby do zásilky a v případě, kdy stav přebíraného zboží kupující shledá nikoli bezvadným a kompletním, není kupující povinen zásilku převzít. Pokud kupující bez výhrad potvrdí převzetí zásilky podpisem v dokladech dopravce (pokud takovou službu dopravce kupující využije), má se za to, že obal zásilky byl v okamžiku převzetí zboží kupujícím nepoškozen.
   7. Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění zboží za každý den prodlení ve výši 20,- Kč, maximálně však 400,- Kč. Prodávající je v případě, kdy kupujícího prokazatelně písemně (postačí e-mailem) upozorní a poskytne mu novou (dodatečnou) přiměřenou lhůtu pro převzetí, a kupující ani v dodatečné přiměřené lhůtě dané zboží nepřevezme, oprávněn zboží vhodným způsobem prodat třetím osobám. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodávající oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.
   8. Nebezpečí škody na věci (zejména ztráty, odcizení, zničení, poškození či znehodnocení zboží) v případě osobního odběru zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího, nebo jestliže tak neučiní včas, v době, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme.
   9. Kupující je v průběhu objednávkového procesu prodávajícím upozorněn, zdali je součástí ceny zboží rovněž cena dopravného, nebo zda vzhledem ke specifickému charakteru zboží (např. jeho nadměrným rozměrům či většímu množství) je kupující povinen zajistit si dopravu zboží na místo kupujícím určené na vlastní náklady a odpovědnost, nebo prostřednictvím dopravce v rámci samostatného smluvního vztahu mezi kupujícím a příslušným dopravcem. Na základě předchozí žádosti kupujícího může prodávající individuálně doporučit kupujícímu dopravce ze seznamu dopravců trvale spolupracujících s příslušným prodávajícím. V takovém případě se má za to, že se kupující a prodávající dohodli na uzavření smlouvy ohledně plnění v rozsahu, v rámci něhož jsou stranám veškeré náležitosti a především cenové podmínky plnění v daný okamžik zcela známy.
   10. V případě smluvních vztahů, kdy prodávající odesílá zboží kupujícímu, který je spotřebitelem, riziko ztráty nebo poškození zboží (nebezpečí škody na věci) přechází na kupujícího v okamžiku, kdy on sám nebo třetí strana (jiná než dopravce) určená kupujícím získá zboží do fyzického držení. Riziko ztráty nebo poškození zboží se však přenáší na kupujícího při předání zboží dopravci, kterého pověřil dopravou zboží sám kupující (tj. kupující má s tímto dopravcem uzavřenu příslušnou přepravní smlouvu), aniž by mu tuto možnost prodávající nabídl; tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího vůči dopravci.
   11. Je-li předmětem smluvního vztahu poskytování služeb kupujícímu, který je spotřebitelem, zahájí prodávající plnění své povinnosti ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy pouze na základě výslovné žádosti kupujícího učiněné v textové podobě.
   12. Okamžikem převzetí zboží kupujícím se má za to, že odebrané zboží odpovídá svým množstvím, druhem a ostatními kvalitativními i kvantitativními parametry zboží specifikovanému kupujícím v objednávce.
   13. Kupující je dále povinen poskytnout součinnost smluvnímu dopravci při přejímce zboží, pakliže kupující službu smluvního dopravce na základě předchozí dohody mezi prodávajícím a kupujícím využije.
   14. Nabízí-li prodávající způsob dodání zboží na místo určené kupujícím a kupující takové možnosti využije, je kupující jmenovitě povinen zajistit vstup a příjezd na místo určení, jakož i vymezit místo, na němž je možné zboží složit, přičemž se musí jednat o místo, kde je vyložení zásilky možné a reálné a kde zdraví a bezpečnost osob pověřených prodávajícím, příp. Dopravce, a příjemce zboží nebude ohrožena, jakož i o místo, na němž vyložení zboží nebudou bránit omezení daná pravidly o silničním provozu, pravidly pro práci s vozidlem disponujícím hydraulickým zařízením nebo nevhodné terénní podmínky. Kupující je povinen zabezpečit, aby příjemce poskytl prodávajícímu (příp. dopravci) potřebnou součinnost k vyložení zásilky v daném místě. V případě, že kupující místo určení nezajistí výše popsaným způsobem, není prodávající (příp. dopravce) povinen zboží vyložit. Náklady související s neúspěšným pokusem prodávajícího dodat objednané zboží kupujícímu nese v takovém případě v plné výši kupující.
   15. Pokud si kupující neobjednal předem vykládku zboží u prodávajícího, je povinen provést vyložení zboží vlastními silami a na vlastní náklad. Po dobu vykládky může být ze strany prodávajícího účtován paušální poplatek za účelem úhrady prostojů řidiče a stroje; tento poplatek je prodávajícím zpravidla účtován za každých započatých 30 minut, nestanoví-li dohoda stran jinak. V případě, že je doprava zboží objednána s vykládkou a dopravu tak zajišťuje vozidlo disponující hydraulickým zařízením, bude kupujícímu účtována vykládka i v případě, že při převzetí zboží samotnou vykládku odmítne a zboží vyloží vlastními silami.
   16. Kupující si je vědom, že nepřevezme-li předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. kupující neposkytne v dohodnutý čas na sjednaném místě potřebnou součinnost), prodávající může po kupujícím požadovat uhrazení veškerých zbytečně vynaložených nákladů a škod vzniklých v důsledku nesplnění závazků kupujícího vyplývajících z příslušné kupní smlouvy.
   17. Kupující je oprávněn uzavřít s prodávajícím smluvní vztah upravený těmito obchodními podmínkami rovněž prostřednictvím vnitřní elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací zvolenou mezi stranami. V takovém případě se práva a povinnosti stran řídí obchodními podmínkami obdobně.
6. Odpovědnost za vady, záruka za jakost a reklamace zboží
   1. Není-li mezi prodávajícím a kupujícím ujednáno jinak, je prodávající povinen dodat zboží střední jakosti. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal,
      1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
      2. se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
      3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byly-li jakost nebo provedení určeny podle smluveného vzorku nebo předlohy,
      4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
      5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
   2. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce příslušného zboží.
   3. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost stanovené občanským zákoníkem a dále obchodními podmínkami tím nejsou dotčeny.
   4. Kupující je povinen zjistitelné (zjevné) vady oznámit bez zbytečného odkladu. V případě vad skrytých je kupující povinen tyto vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu, kdy je mohl při dostatečné péči zjistit. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé péče poznat již při uzavření smlouvy.
   5. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující přímo u prodávajícího. Pověří-li však prodávající jinou osobu způsobilou k vyřízení reklamace, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci rovněž u této osoby.
   6. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jej obdržel. To neplatí,
      1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,
      2. použil-li kupující zboží ještě před objevením vady,
      3. nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
      4. prodal-li kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li jej, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití zboží prospěch.
   7. Práva kupujícího z vadného plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu použití věci, kterou kupující předal prodávajícímu. To neplatí, prokáže-li prodávající, že na nevhodnost předané věci kupujícího včas upozornil a kupující na jejím použití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předané věci ani při vynaložení dostatečné péče nemohl zjistit.
   8. Není-li dále uvedeno jinak, práva kupujícího, který není spotřebitelem, vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, se primárně řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
   9. Prodávající neposkytuje smluvní záruku za jakost v případech, kdy kupující není spotřebitelem.
   10. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka může být prodávajícím poskytnuta i na jednotlivou součást zboží.
   11. Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24měsíční záruční době. Stejné účinky má rovněž uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti v reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. Jestliže je na prodávaném zboží, jeho obalu nebo návodu k němu vyznačena v souladu se zákonem lhůta k použití věci, skončí záruční doba jejím uplynutím. U zuživatelného zboží se vyznačí doba nejkratší trvanlivosti (doba expirace zboží), popřípadě, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, doba, po kterou lze zboží použít. Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; bylo-li zboží kupujícímu odesláno, záruční doba běží od dojití zboží do místa určení.
   12. Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší.
   13. Má-li zboží vadu, která nebrání užívat zboží k určenému účelu, lze jej prodat jen za nižší cenu, než je obvyklá cena takového bezvadného zboží. Prodávající kupujícího upozorní, že zboží má vadu a o jakou vadu se jedná, není-li to zřejmé již z povahy prodeje. U použitého zboží prodávající může lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců.
   14. Práva z vad nelze uplatnit v těchto případech:
       1. u zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu, že zboží má vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
       2. na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
       3. u použitého zboží z důvodu vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo
       4. vyplývá-li to z povahy zboží.
   15. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.
   16. Pokud má převzaté zboží nedostatky či vady (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.
   17. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.
   18. Sdělení kupujícího ve věci reklamace musí obsahovat označení reklamovaného zboží, popis a rozsah vady a návrh kupujícího na vyřízení reklamace.
   19. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
   20. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží.
   21. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, nebo pokud kupující uplatnil práva z vad zboží opožděně.
   22. U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.
   23. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
       1. odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
       2. bezplatné odstranění vady opravou,
       3. přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
       4. vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
   24. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
   25. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
   26. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
   27. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení zboží, nebo nedodržení návodu k použití, nesprávné manipulace se zbožím či nevhodného způsobu užití zboží. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci (zboží) na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu prodávající.
   28. U vybraného zboží se prodávající zavazuje kupujícímu nabídnout rozšířenou smluvní záruku. Ujednají-li si strany, že určité zboží má jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jako doba použitelnosti zboží, má přednost takové ujednání stran.
   29. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, uvede také své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
   30. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
   31. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
   32. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho poškození, a mělo by být čisté a kompletní.
   33. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 5 pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
   34. Odmítne-li prodávající odstranit vadu zboží, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
   35. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si zboží vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.
   36. Prodávající rovněž může kupujícímu umožnit sledovat stav vyřízení reklamace on-line, případně jej informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.
   37. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
   38. Reklamace zboží nedává kupujícímu právo neplnit platební podmínky, ke kterým se zavázal v kupní smlouvě. Smluvní strany se v této souvislosti výslovně dohodly, že ustanovení § 1913 a § 2108 občanského zákoníku se v takovém případě nepoužije.
7. Zvláštní ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných s kupujícím, který je spotřebitelem
   1. Kupující, který je spotřebitelem, může závazně učiněnou objednávku zrušit pouze do okamžiku, než Prodávající odešle zboží kupujícímu, nebo než Prodávající předá zboží smluvnímu dopravci.
   2. Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od uzavřené smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
   3. Kupující je oprávněn od uzavřené smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží výhradně za splnění níže uvedených podmínek.
   4. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
   5. Pokud kupující využije svého práva odstoupit od smlouvy v souladu s tímto článkem obchodních podmínek, a současně kupující pověřil dopravou zboží osobu odlišnou od prodávajícího, řídí se podmínky ohledně způsobu vrácení zboží a vrácení ceny dopravného přiměřeně též smlouvou uzavřenou mezi kupujícím a příslušným dopravcem, případně i obchodními podmínkami příslušného dopravce.
   6. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodávající v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození.
   7. Náklady vrácení zboží nese kupující. Jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, činí náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou (např. poštovní) cestou, částku rovnající se počtu kilometrů za cestu ke kupujícímu a zpět násobenou sazbou základní náhrady za používání silničních motorových vozidel dle příslušného právního předpisu nebo částku odpovídající ceně dopravného určené dopravcem, jehož si zvolil kupující.
   8. Využije-li kupující možnosti vrácení zboží osobně v prodejním středisku, provozovně, kamenné pobočce, skladu, aj. prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby kupujícímu v přiměřené době od okamžiku, kdy kupující od smlouvy odstoupil.
   9. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
   10. Právo kupujícího, který je spotřebitelem, nelze uplatnit u smluv:
       1. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
       2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
       3. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
       4. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
       5. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (např. odstraněním obalu dojde k degradaci fyzikálně-chemických vlastností zboží či neúměrnému zkrácení expirační doby zboží), jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
       6. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném kupujícím na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
       7. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů či z důvodu ochrany zdraví jej není možné vrátit (porušením obalu dojde k porušení podmínek skladování definovaných např. v technických listech, bezpečnostních listech, prohlášení o shodě, prohlášení o vlastnostech zboží aj.),
       8. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal,
       9. o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
       10. o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu,
       11. uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
       12. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
   11. Vzorové poučení o právu spotřebitele na odstoupení od uzavřené smlouvy tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, přičemž prodávající si současně vyhrazuje možnost zveřejnit tento formulář v on-line formě na svých internetových stránkách.
8. Paletové hospodářství a zpětný odběr obalů
   1. Palety nebo jiné obdobné obalové materiály, jsou kupujícímu účtovány v případech, kdy jejich využití je nezbytnou podmínkou pro splnění smluvních povinností prodávajícího (o tomto je kupující vždy předem prodávajícím informován).
   2. Kupující může nepoškozené, znovu použitelné palety či jiné obdobné obalové materiály, které byly využity v souvislosti se zakoupením, expedicí a manipulací zboží, vrátit prodávajícímu na místo, které kupujícímu na jeho žádost prodávající předem sdělí (zpravidla se bude jednat o prodejní střediska, provozovny, kamenné pobočky či sklady prodávajícího).
   3. V případě splnění podmínek kupujícího vyplývajících z předchozího odstavce provede prodávající úhradu za vrácené palety či jiné obdobné obalové materiály na základě dobropisu vystaveného se splatností 30 kalendářních dní, a to v hotovosti či v bezhotovostní formě dle předchozí dohody smluvních stran.
   4. Lhůta pro využití možnosti vrácení použitých palet či jiných obalů činí 1 měsíc od zakoupení zboží (uzavření smluvního vztahu).
   5. Kupující je povinen nejpozději v okamžiku vracení palet či jiných obalů doložit kupujícímu originál dokladu o uskutečněném nákupu (daňový doklad, dodací list, kupní smlouvu, potvrzení objednávky aj.). V opačném případě je prodávající oprávněn úhradu za vrácení palet či jiných obalů neprovést. V této souvislosti je kupující povinen zajistit do 2 pracovních dnů ode dne složení palet v místě prodávajícího jejich odvoz, jinak je prodávající oprávněn na své náklady tyto palety zlikvidovat, příp. s nimi naložit jiným vhodným způsobem.
   6. Prodávající si vyhrazuje právo zpětně odkoupit pouze palety či jiné obdobné obalové materiály, které nejsou jakkoli poškozené.
   7. Prodávající je oprávněn při zpětném výkupu palet či jiných obdobných obalových materiálů započíst oproti jejich výkupní ceně opotřebení těchto palet či jiných obdobných obalových materiálů, které je prodávajícím paušálně stanoveno ve výši 10 až 30 % z ceny obalu v závislosti na konkrétním druhu, množství a opotřebení palety či jiného obdobného obalového materiálu, a rovněž dle podmínek příslušného smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím, resp. mezi kupujícím a pověřenou třetí stranou (např. smluvním dopravcem).
   8. Prodávající není osobou uvádějící na trh vratné obaly ve smyslu zákona č. 477/2001, o obalech a o změně některých zákonů (zákon o obalech), v platném znění. Prodávající z tohoto titulu nezaručuje při zpětném výkupu palet vrácení celé úplaty za jejich dodání. Z tohoto důvodu se také dodávka i vrácení palet považuje za zdanitelné plnění ve smyslu zákona o DPH, a prodávající tak účtuje k úplatě za dodávku i vrácení těchto vratných obalů DPH.
9. Ochrana osobních údajů
   1. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“), za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně kdykoli písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává podle výše uvedeného zákona Úřad pro ochranu osobních údajů.
   2. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje, které kupující prodávajícímu poskytne, jsou důvěrné a mohou být použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím, přičemž tyto nebudou zveřejněny jiným způsobem či poskytnuty třetím osobám, s výjimkou případů souvisejících s distribucí, příp. manipulací zboží (zejména poskytnutí údajů smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží) či platebním stykem ve vztahu k objednanému zboží.
   3. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než kupující prodávajícímu sdělí, že zasílání obchodních sdělení hodlá ukončit. Takové sdělení kupující může učinit na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
   4. Kupující uděluje prodávajícímu souhlas k zařazení údajů o platební disciplíně kupujícího do zvláštního registru, pokud je takový registr prodávajícím veden, nebo pokud prodávající disponuje oprávněním do takového registru nahlížet, a k poskytování údajů týkajících se jakýchkoliv nesplacených závazků kupujícího plynoucích ze vzájemných závazkových vztahů mezi kupujícím a prodávajícím. Souhlas se uděluje na dobu trvání závazkového vztahu, popřípadě do doby splnění veškerých závazků kupujícího vůči prodávajícímu.
   5. Kupující si je vědom, že veškeré smluvní vztahy dotčené těmito obchodními podmínkami byly přímo či nepřímo zprostředkovány prostřednictvím internetového portálu; z tohoto titulu kupující souhlasí s tím, že společnost Stavebninyokolo.cz s.r.o., je oprávněna shromažďovat a uchovávat osobní údaje kupujícího v souladu s čl. IX Podmínek pro přístup a užívání předmětného internetového portálu.
10. Okolnosti vylučující odpovědnost
    1. Dojde-li k okolnostem, které nelze v době uzavření smluvního vztahu předvídat a které prodávajícímu způsobí překážku v plnění jeho smluvních povinností, je prodávající oprávněn posunout dobu plnění o dobu nutnou k zajištění obnovení plnění smluvních závazků prodávajícího. Pokud nastanou některé z výše uvedených okolností, které ohrozí dohodnutý termín plnění, zavazuje se prodávající před dodáním projednat s kupujícím náhradní termín plnění, resp. zrušení objednávky.
    2. Ve všech případech okolností vylučujících odpovědnost (včetně nezaviněného zpoždění dodávek od výrobce, dopravních výluk a ostatních omezení na straně smluvního dopravce a jiných obdobných událostí vyšší moci, které naruší plnění smluvních povinností prodávajícího), je prodávající dále oprávněn odstoupit od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy v takovém případě svědčí i kupujícímu.
    3. Prokáže-li prodávající, že mu ve splnění povinnosti ze smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli, je v takovém případě prodávající zproštěn povinnosti k náhradě škody, která by jinak svědčila kupujícímu.
11. Řešení sporů
    1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Smlouva, právní poměry s ní spojené a otázky související se řídí českým právem.
    2. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud takové řešení kupující neodmítne, jehož výsledkem bude dohoda dotčených stran o celém předmětu sporu.
    3. Postup uvedený v předchozím bodu tohoto článku obchodních podmínek není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci a o změně některých zákonů (zákon o mediaci), v platném znění, ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a využitím uvedeného postupu není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem k orgánu soudní moci.
    4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
    1. Ostatní zde neuvedené záležitosti se podpůrně řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, zákonem o ochraně osobních údajů a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
    2. Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.
    3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
    4. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. února 2016

Příloha č. 1: Vzorové poučení o právu spotřebitele na odstoupení od uzavřené smlouvy

Příloha č. 1: Vzorové poučení o právu spotřebitele na odstoupení od uzavřené smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, vloží jméno a příjmení, případně svou kontaktní emailovou adresu:

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od:

smlouvy o nákupu zboží (uveďte popis zboží)

.................................................................................................................................................(*)

smlouvy o poskytnutí služeb (uveďte popis služeb)

.................................................................................................................................................(*)

Datum objednání (*)/datum obdržení (*)

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

............................................................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů

(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte

Povinnosti osob, které uvádějí na trh balené výrobky s ohledem na současný stupňující se trend ochrany životního prostředí snižováním hmotnosti, objemu a škodlivosti odpadů stanovuje v souladu s právem ES zákon č. 477/2001 Sb., o obalech. Zákon se vztahuje na nakládání se všemi obaly, které jsou uváděny na náš trh nebo do oběhu, s výjimkou přepravních kontejnerů. Tato povinnost vzniká právnickým nebo podnikajícím fyzickým osobám uvedením obalu nebo baleného výrobku na trh České republiky v množstvím přesahujícím 300 kg za rok a překročením ročního obratu 4,5 milionů korun. Porušení tohoto nařízení může mít za následek pokutu až ve výši 10 milionů korun.